Endret 10.03.11: Lenke til etiske retningslinjer (se punkt 9).
Med økende bruk av sosiale medier også på arbeidsplassen tvinger det seg frem et behov for retningslinjer for denne aktiviteten. Informasjonsgruppen i fylkeskommunen har sett til andre fylker og kommuner, og latt seg inspirere til å skrive ned et utkast.
Dette er ikke fasiten; veien må bli til mens vi går. Vi inviterer derfor til diskusjon rundt retningslinjene.
Mange vil kanskje spørre seg hvorfor man trenger retningslinjer for bruk av sosiale medier, da de bare er på Facebook når de er hjemme. Selv om man bare bruker Facebook og/eller andre sosiale kanaler på fritiden, er det viktig å ha i bakhodet hvor man jobber. Alt man sier på nett kan potensielt ses av “alle”. I tillegg er det stadig flere som bruker sosiale medier som en kanal for å kommunisere med sine målgrupper i jobbsammenheng, og da er det enda viktigere med et sett retningslinjer å forholde seg til.
Informasjonsgruppen har utarbeidet 11 kjøreregler for bruk av sosiale medier. Disse er ikke endelige, og vi ser for oss at de kommer til å måtte endres med jevne mellomrom. Vi ønsker at så mange som mulig kan komme med innspill til dem, slik at vi kan få en tilbakemelding på om vi har truffet blink eller skutt langt over mål.
Gi tilbakemelding ved å legge inn kommentarer her på bloggen. Dette er en blogg som er åpen for alle, og det du skriver vil være tilgjengelig for hvermansen. Dersom du har noe på hjertet som ikke egner seg i en åpen kanal, send e-post til info@stfk.no.
Utkast til retningslinjer for bruk av sosiale medier i Sør-Trøndelag fylkeskommune:
- Husk hvor du jobber! Du er ansatt i Sør-Trøndelag fylkeskommune også når du bruker sosiale medier privat.
- Uttaler du deg om politiske og/eller faglige spørsmål på sosiale medier, gjør oppmerksom på at du gjør dette som privatperson, ikke som ansatt.
- Husk at all saksbehandling skal foregå via fylkeskommunens offisielle kommunikasjonsflater.
- Husk at sosiale medier er en åpen kommunikasjonskanal. Det du skriver kan bli lest og videreformidlet av mange til mange. Og det blir stående til evig tid.
- Snakker du om jobben din i sosiale medier, så opptrer du som ansatt i Sør-Trøndelag fylkeskommune.
- Brukes sosiale medier i forbindelse med jobb skal du opptre profesjonelt. Vær en tydelig avsender, gi presise tilbakemeldinger og hold det du lover.
- I diskusjoner om fylkeskommunen kan du gjerne rette faktafeil. Gjør rett avdeling oppmerksom på negative kommentarer og feil.
- Vurder nøye om du skal ha kontakt med elever, brukere og/eller pårørende i sosiale medier. Opptre i såfall som profesjonell i samspillet med eleven, brukeren, den pårørende.
- Fylkeskommunens etiske retningslinjer (intern lenke, krever pålogging) gjelder også i forhold til bruk av sosiale medier.
- Ansatte har ytringsfrihet, men taushetsplikten gjelder også i sosiale medier.
- Er du i tvil? Kontakt informasjonsgruppen!
Fritt etter http://hvordan.kongsvinger.no og http://trondheim.kommune.no
På tide – og helt på sin plass!
Hei og takk for tilbakemelding! Vi tolker det positivt at dette er noe som er etterspurt. Kan vi spørre hva du synes om retningslinjene? Vil det være greit å forholde seg til dem? Er det noe uklart? Er de for strenge, for snille, eller passe?
infoSTfk
Henger meg på Brynhild, som er en klok dame; bra initiativ fra info! Svaret er ja, mye er fortsatt uklart.
Hei Bodil! Kan vi spørre hva du synes er uklart? Er det selve retningslinjene?
Hei, jeg synes ledere i fylkeskommunen må ha en bevisst holdning i forhold til å legge til egne medarbeidere som venner på sosiale medier.
Tenker du at man IKKE bør legge til egne medarbeidere som venner, eller synes du at man bør være (Facebook)venn med sine medarbeidere?
Jeg tenker at hvis man først har lagt til én medarbeider som venn, kan en ikke avvise / forskjellsbehandle øvrige medarbeidere som ber om å bli lagt til. Videre – med tanke på evt. personalsaker, lønnsforhandlinger,skille mellom arbeids- og privatliv, “nøytralitet” mm., synes jeg det er viktig å være bevisst problemstillinger ved å ha egne medarbeidere på Facebook. Jeg er i utgangspunktet skeptisk.
Å opptre i sosiale medier er i seg selv en temmelig uklar øvelse. Regler kan da heller ikke bli annet enn ganske generelle, og følgelig litt uklare. Jeg synes imidlertid dere har fått til et bra sett kjøreregler her.
Når det gjelder punkt 2. synes det ekstra komplisert. Dette kunne ha vært drøftet litt mer inngående. Mange problemstillinger her. Det hadde vært fint med en debatt om dette punktet.
Å lage detaljerte regler eller retningslinjer vil være en svært krevende oppgave, og det kan vel diskuteres hvor hensiktsmessig det ville være. Som du sier Eistein, er det å opptre i sosiale medier såpass uklart (og nytt) i seg selv, at det er vanskelig/umulig å lage noe annet enn litt generelle kjøreregler.
Punkt 2 ser veldig enkelt ut, men innholdet er svært komplisert. I mitt innlegg valgte jeg en generell tilnærming til temaet, og derfor ble stort sett bare pirking på overflaten. Men som du sier, her ligger det mange problemstillinger som bør diskuteres. Hva som blir retningsgivende her må vi komme frem til gjennom dialog og debatt. Utgangspunkt for en slik debatt kan være det man kaller “det frie ytringsrommet”, som varierer:
1. Fase; større rom tidlig i en prosess?
2. Stillingsnivå; mindre rom jo høyere stilling?
3. Fagnærhet; mindre rom jo nærmere faget?
Johannes Ulltveit-Moe skriver klokt og godt om dette på bloggen til fornyings- og administrasjonsdepartementet (FAD): http://blogg.regjeringen.no/fiks/2011/02/23/ytringsfriheten-b%C3%B8r-offentlig-ansatte-bruke-den-mer/
Kjempebra at du peker på denne problemstillingen Eistein, håper flere kan kaste seg på diskusjonen.
Øyvind Vikan
Retningslinjer må vel bli litt generelle? Men noen av punktene kunne kanskje vært litt mer tydelige?
Punkt 4 er veldig generell, sier ikke noe direkte om arbeidsforhold, nødvendig punkt?
Enig i at punkt 2 er komplisert. Det mener jeg både som ansatt og som privatperson.
Punkt 7 er uklar. Det legges opp til noen rapporteringsrutiner her, men de blir for uklare både når det gjelder hvem som skal være mottaker og på hvilket grunnlag man skal varsle fra. Hva om en “venn” eller en man “følger” er en kollega som sier noe negativt om felles arbeidsplass? Eller blir oppfattet slik. Hva er god skikk da?
Punkt 8. Hva er det å opptre som profesjonell i en slik sammenheng? Poenget er vel hva som er tema i komunikasjonen? At man holder seg unna forhold som skal behandles i jobbsammenheng?
Punkt 9. Legg gjerne en link til de etiske retningslinjene!
Punkt 10. Gir dere hjelp når det gjelder all slags tvil?
Jeg er i hvert fall av den oppfatning av retningslinjene bør være generelle, spesielt siden mange av problemstillingene knyttet til sosiale medier er relativt ferske. Men de bør revideres ofte, for det kan jo komme fornuftige presiseringer etter hvert som vi lærer mer.
Så til de konkrete punktene som du kommenterer:
* Enig i at punkt 4 er veldig generelt, og det kan nok diskuteres om det fortjener en plass på denne lista. Det som taler for, enn så lenge, er at det finnes en rekke eksempler på folk som har tråkket i salaten og “glemt” at det man skriver på nett kan leses av alle.
* Punkt 7: Godt poeng. Jeg har personlig ikke tenkt så grundig over dette med rapporteringsrutiner, men tolket punktet mer i retning av å være en oppfordring om å varsle om åpenbare/store feil. Dette bør vi se nærmere på.
* Punkt 8: Å opptre profesjonelt i eksempelvis et lærer/elev-forhold (“venner” på Facebook) betyr kanskje at man holder seg til typisk lærer/elev-kommunikasjon om ting som er relatert til skole/læringssituasjoner. Da er tema selvsagt et viktig stikkord.
* Punkt 9: Link er lagt ut nå.
* Punkt 11: Vi prøver så langt vi har kunnskap å gi råd. Som jeg har skrevet før så sitter ikke vi på noen fasit, og det er også derfor vi inviterer til denne dialogen. Jeg er av den oppfatning at retningslinjene vil bli bedre og bedre jo flere grense- og tvilstilfeller vi har tatt opp til diskusjon.
Øyvind Vikan
Diskusjonen rundt retningslinjene er interessant. Noe av det som er mest interessant er at man nesten uten å merke det må forholde seg til flere av retningslinjene også når man diskuterer dem. Ta for eksempel retningslinjenes punkt 2:
“Uttaler du deg om politiske og/eller faglige spørsmål på sosiale medier, gjør oppmerksom på at du gjør dette som privatperson, ikke som ansatt”.
Det jeg skriver nå er skrevet mens jeg er innlogget som “superfort”, mitt “nick” i webverden. Det er en privat konto. Samtidig vet mange at bak kallenavnet skjuler “Øyvind” seg, og han jobber på info. Dermed er det vanskelig å skille 100 % mellom jobb og privat. Det er kanskje ikke helt nødvendig heller, all den tid denne debatten (så langt) ikke har vært veldig kontroversiell. Skulle jeg derimot finne på å mene noe som virkelig bryter med fylkeskommunens policy, må jeg være påpasselige og påpeke at det jeg skriver er en privat mening, og ikke en “offisiell” policy på info.
Hvis jeg skal være veldig ryddig, og det vil jeg jo selvsagt, kan jeg gjøre klart oppmerksom på at alt som kommer fra “Superfort” er skrevet av meg som privatperson i respons på innlegg eller andres kommentarer.
Godt poeng!
Har man et “nick” som du har, Superfort/Øyvind
har man jo allerede et hjelpemiddel i å skille mellom privat og ansatt når man uttaler seg, jf punkt 2. Samtidig gjør punkt 1 oppmerksom på at man er ansatt i STFK også når man bruker sosiale medier privat…Også punkt 5 understreker dette..
Blir disse punktene litt for diffuse? Og hvilke forventninger ligger i det å være oppmerksom på at man er ansatt i STFK? At man skal oppføre seg? Ifht hva..? De etiske retningslinjene, jf punkt 9?
Punkt 3, 6, 8 og 10 er mer rettet mot saksbehandlerrollen og det å være bevisst hvilken kommunikasjonsflate (artig ord
man befinner seg på, jf punkt 3.
Håper flere kan ta seg tid til å reflektere over utkastet til retningslinjer og komme med synspunkter!